Výměna, vrácení a reklamace zboží

Obdrželi jste od nás zásilku, nesedí Vám rozměr, nevyhovuje výrobek nebo chcete uplatnit reklamaci? Před odesláním prosím vyplňte náš formulář, který naleznete níže.
Pokud zboží reklamujete, musí být čistý, hygienicky nezávadný a vhodně zabalený. Pošlete ho zpět poštou, doporučeně, ne na dobírku.
Pokud zboží vyměňujete nebo chcete vrátit, odstoupit od smlouvy, zboží musí být nenošené, v nepoškozeném obalu s originálními visačkami do 14 dnů od dodání.
Prosím po vyplnění tohoto formuláře zboží zašlete neprodleně na adresu pro zasílání zboží POŠTOU:FACTCOOL s.r.o.P.O.Box 2,600 10 DEPO Brno 71,Česká republika
Zboží posílejte jen poštou! Neposílejte kurýrní společností, ani na dobírku! 
Postup při vyplnění formuláře:
1. Zadejte 7 místní číslo objednávky a e-mailovou adresu, kterou máte uvedenou v objednávce. Klikněte na POTVRDIT
2. Zobrazí se Vám nová stránka, kde najdete fakturační i dodací adresu.
- Pod tím najdete okénko na zadání čísla účtu. Tento údaj je povinný.
- Když jste i tento údaj vyplnili, vyznačte zboží, které chcete vrátit, a pod ním vyberte důvod vrácení.
- Do poznámky napište Vaše požadavky - za jakou velikost chcete zboží vyměnit, za jakou barvu, popřípadě za jiné zboží

Vrácení a zámena