Všechny zásilky posíláme prostřednictvím  dopravní společnosti Česká pošta, PPL a Packeta: zásilka bude doručena nejpozději do 2-3 pracovních dnů od podání. O odeslání zboží budete informováni e-mailem. Je však nutné vyplnit jako doručovací adresu tu adresu, na které budete k zastižení během dne mezi 8.00-18.00. V případě, že tímto místem je Vaše zaměstnání, je nutné uvést kromě Vašeho jména i název firmy. Tato přepravní společnost doručuje naše zásilky i v sobotu, pokud to samotný přepravce přímo nezmění.  

V případě, že Vás Česká pošta nezastihne na uvedené adrese, bude Vaše zásilka uložena na Vaší poště na dobu 7 dní. 
Sledovat zásilku můžete online na webových stránkách České pošty. Na webu ČP si také můžete online změnit adresu doručení Vaší zásilky.  

Doručení na výdejní místa Factcool:
Brno (Václávská 237/6), Plzeň (Kardinála Berana 1053/26), Praha 2 (Lazarská 8),Praha 5 (Plzeňská 20),Praha 8 (Služská 10).  
Po naskladnění objednávky na výdejním místě  budete informováni e-mailem a sms zprávou. Při doručení na výdejnu platí způsob platby: Platba hotově / kartou (platí pro naše vlastní výdejny).  

Přepravní náklady  
Poštovné zahrnuje: POPLATEK ZA DOPRAVU + POPLATEK ZA DOBÍRKU. Poplatek za dobírku má samostatnou sazbu od 49 Kč. Na zaplacenou objednávku přes GoPay se poplatek za dobírku nevztahuje.  

(a) Při platbě GoPay
Doručení na adresu: při platbě přes GoPay a nákupu nad 1499 kč je poštovné ZDARMA* 
Při nákupech v částce nižší než 1499 Kč se do poštovného počítá pouze poplatek za dopravu v částce:

• Česká pošta - Balík Do ruky 69 Kč
• Česká pošta - Balík Do balíkovny 69 Kč
• PPL kurýr 89 Kč 
• Packeta (Zásilkovna) - Doručení na výdejní místo Packety 59 Kč 
• Packeta (Zásilkovna) - Doručení balíku na adresu - 79 Kč

 

(b) Při platbě na dobírku
Doručení na adresu: při platbě dobírkou a nákupu nad 1499 Kč je doprava ZDARMA* + poplatek za dobírku 49 Kč
Při nákupech v částce nižší než 1499 Kč poštovné zahrnuje poplatek za dopravu od 55 Kč + poplatek za dobírku 49 Kč.  
 

(c) Při platbě na výdejnu 
Doručení na pobočku výdejního místa Factcool, Praha, Brno nebo Plzeň. Příplatek za doručení 59 Kč
Brno (Václávská 237/6), Plzeň (Kardinála Berana 1053/26), Praha 2 (Lazarská 8),Praha 5 (Plzeňská 20),Praha 8 (Služská 10)  

(d) Při platbě Twisto
Doručení na adresu: při platbě přes Twisto a nákupu nad 1499 Kč je poštovné ZDARMA* 
Při nákupech v částce nižší než 1499 kč se do poštovného počítá pouze poplatek za dopravu v částce od 49 Kč  

Ceny dopravy a poštovného
Objednávky NAD 1499 Kč doručení ZDARMA * 
(neplatí pro: PPL,Packeta (Zásilkovna) - Doručení balíku na adresu)
Platba GoPay ZDARMA  
Platba DOBÍRKOU 49 Kč
*pro Českou poštu, Packeta a PPL  

Objednávky do 1499 CZK + GoPay*
Česká pošta balík do ruky 69 Kč
Česká pošta - Balík Do balíkovny 69 Kč
Packeta (Zásilkovna) - Doručení na výdejní místo Packety 59 Kč 
Packeta -  Doručení balíku na adresu 79 Kč
PPL 89 Kč  

Objednávky do 1499 CZK + DOBÍRKA** 
Česká pošta balík do ruky 69 Kč
Česká pošta - Balík Do balíkovny 69 Kč
Packeta (Zásilkovna) - Doručení na výdejní místo Packety 59 Kč 
Packeta (Zásilkovna) - Doručení balíku na adresu 79 Kč
PPL 89 Kč
*cena platby GoPay 0 Kč
**cena dobírky 49 Kč  

Poznámka:
Doporučujeme otevřít zásilku bezprostředně po převzetí a překontrolovat, zda není zboží poškozeno i když obal zboží poškozen není. Pokud zásilka při dodání jeví známky poškození, odmítněte ji převzít! Pokud k této nepříjemné situaci dojde, informujte nás neprodleně (nejpozději však následující pracovní den) o vzniklém stavu prostřednictvím emailu na factcool-cs@factcool.com. Situace bude vyřešena v nejkratším možném čase.   

V případě nepřevzetí zboží si účtujeme cenu dopravy na základě zvoleného přepravce v objednávce:  
Česká pošta balík do ruky 69 Kč
Česká pošta - Balík Do balíkovny 69 Kč
Packeta (Zásilkovna) - Doručení na výdejní místo Packety 59 Kč 
Packeta -  Doručení balíku na adresu 79 Kč
PPL 89 Kč