Časté otázky

Nákup Doručení objednávky Vrácení zboží Reklamace Registrace

Nákup

Nač je třeba pojištění zboží?
Jak si vytvořím objednávku?
Máte kamenné obchody? Dá se oblečení někde vyzkoušet?
Jak správně zvolím svou velikost?
Musím se zaregistrovat, když chci vytvořit objednávku?
Mohu změnit svou objednávku?
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku?
Je možné spojit více objednávek do jedné?
Mohu zrušit svou objednávku?
Jak mohu zaplatit za svou objednávku?
Jak zjistím stav své objednávky?
Kolikrát je možná výměna zboží?
Jak mohu uplatnit kupon v objednávce?
Mohu si kupon uplatnit i dodatečně?

Doručení objednávky

Jak dlouho trvá dodání balíku?
Jaký je způsob dopravy?
Mohu platit v hotovosti při převzetí zboží?
Kde jsi mohu osobně vyzvednout zboží?
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku?

Vrácení zboží

Jak mohu vrátit zboží?
Pokud chci vrátit zboží, pošlete mi peníze nebo jiné zboží?
Dokdy mohu vrátit zboží?
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Jak dlouho trvá zaslání zboží na výměnu?
Proč mám realizovat vrácení zboží prostřednictvím formuláře na vaší stránce?
Vyzvedne kurýr zboží, které chci vrátit, nebo jej musím poslat poštou?
Jak vyplním formulář na výměnu?
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku?

Reklamace

Jak mohu reklamovat zboží?
Jak rychle vyřídíte reklamaci?
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku?

Registrace

Jak se mohu zaregistrovat?
Co mám dělat, když se nedokážu přihlásit do svého účtu?
Co mám dělat, když jsem si dal poslat nové heslo, ale nic mi nepřišlo?
Musím se zaregistrovat, když si chci vytvořit objednávku?
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku?

Proč jsem nedostal potvrzení své objednávky?

Pokud Vám nepřišlo potvrzení k vytvořené objednávce, mohlo se stát, že jste při jejím vyplňování chybně zadali Vaši e-mailovou adresu. Případně mohla být zpráva zařazena mezi spam (nevyžádanou poštu) nebo mezi reklamu. Prosíme Vás o kontrolu těchto složek ve Vaší e-mailové schránce.

Pokud se Vám i tak nepodařilo najít potvrzení objednávky, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu e-mailem na adrese factcool-cs@factcool.com nebo telefonicky na čísle 226 292 310. Rádi Vám toto potvrzení pošleme dodatečně.

f
Produkt byl přidán do košíku.