Časté otázky - FACTCOOL

Časté otázky

Nákup Doručení objednávky Vrácení zboží Reklamace Registrace

Nákup

Máte kamenné obchody? Dá se oblečení někde vyzkoušet?
Jak nakoupím na vaší stránce?
Jak zjistím, jestli mi sedí velikost?
Musím se registrovat, když si chci nakoupit?
Mohu změnit objednávku?
Je možné sloučit více objednávek?
Mohu objednávku zrušit?
Jak můžu objednávku zaplatit?
Jak zjistím stav mé objednávky?
Kolikrát je možná výměna zboží?
Nedostal jsem potvrzení o své objednávce.

Doručení objednávky

Jak dlouho trvá dodání objednávky?
Jaký je způsob dopravy?
Mohu platit v hotovosti při převzetí zboží?

Vrácení zboží

Jak vrátím zboží?
Když chci vrátit zboží, vrátíte mi peníze nebo pošlete jiné zboží na výměnu?
Do kdy můžu zboží vrátit?
Jak dlouho trvá vrácené peněz?
Jak dlouho trvá zaslání zboží na výměnu?
Proč mám realizovat vrácení a výměnu zboží prostřednictvím formuláře na vaší stránce?
Vyzvedne kurýr zboží které chci vrátit nebo ho musím sám poslat poštou?
Na jakou adresu mám poslat zboží?
Jak vyplním formulář na výměnu?
Nenašli jste odpověď na vaší otázku nebo řešení problému a potřebujete nás kontaktovat?

Reklamace

Jak reklamuji zboží?
Jak rychle vyřídíte reklamaci?
Na jakou adresu mám zaslat zboží?
Nenašli jste odpověď na Vaší otázku nebo řešení problému a potřebujete nás kontaktovat?

Registrace

Neumím se přihlásit do svého účtu. Co mám udělat?
Zapoměl jsem heslo, nechal jsem si poslat nové, ale nic mi nepřišlo.
Musím se zaregistrovat když chci nakoupit?
Jak se zaregistruju?

Nenašli jste odpověď na Vaši otázku nebo řešení problému a potřebujete nás kontaktovat?

Prosím důkladně si prostudujte FAQ kde se z našich bohatých zkušeností nachází odpověď a řešenína 90% zákaznických otázek.

Pokud nás i tak potřebujete kontaktovat, můžete tak učinit primárně prostřednictvím e-mailu factcool-cs@factcool.com případně telefonicky na čísle +420 226 292 310

f
Produkt byl přidán do košíku.